Q&A
よくある質問
会員登録について
Q.
D.E.とは何ですか？
A.
D.E.｜デー は完全会員制のドッグラウンジです。
専用サイトにて会員登録後、月額プラン（月額会費5000円）をご契約をいただくことで初めてご利用いただけます。
Q.
会員登録をしたいのですが。
A.
会員登録はこちらからご登録いただけます。7/1〜8/31までのオープニングキャンペーン期間中は、こちらから会員登録後、予約スケジュールよりご予約ください。
Q.
登録前に見学はできますか？
A.
D.E.は完全会員制のドッグラウンジです。通常は、会員登録後、月額プランのご契約をいただくことで初めてご利用いただけますが、7/1〜8/31までオープニングキャンペーンとして月額プラン契約無しで全ての施設がご利用いただけます。是非この機会にお試しください。
こちらから会員登録の上、お好きなお席をご予約の上ご利用ください。（ご利用のお席により、別途利用料が発生します。ご注意ください。）
Q.
大型犬は登録できますか？
A.
申し訳ございません。D.E.では25kg以下の小型・中型犬のみのご利用となります。ご了承ください。
Q.
多頭飼いですが、会員一人で何頭まで登録できますか？
A.
1会員様につき、何頭でもご登録いただけます。
ご入店は、1会員様2頭までとしておりますのでご了承下さい。
Q.
登録時のワクチン証明書はどうしたら良いですか？
A.
初回ご利用時に受付にてスタッフにご提示ください。接種期日を会員情報に控えさせていただきます。
Q.
登録時の狂犬病ワクチン接種日を証明するものがありませんがどうしたら良いですか？
A.
病院などからの証明書や領収書がない場合は、鑑札（原本もしくは写真）を初回ご利用時に受付にてスタッフにご提示ください。
接種月を会員情報に控えさせていただきます。
Q.
WEBサイト、予約システムの使用方法が分かりません。
A.
WEBサイト、予約システムに関してのご質問はカスターマーセンター（0120-600-566）にてご連絡ください。担当者がご対応させていただきます。
Q.
クレジットカードはどのブランドが利用できますか。
A.
VISA,MasterCard,JCB,AMEX,DinersClub,Discoverが利用できます。
Q.
退会したいときはどうしたら良いですか？
A.
退会をご希望のお客様は、カスタマーセンター（0120-600-566）にてご連絡ください。
担当者がご対応させていただきます。
Q.
月額会費はいつ頃引き落としされますか？
A.
毎月20日に翌月の会費が引き落としされます。
例：9月利用分は8月20日に引き落とし
Q.
プラン登録時の会費はいつ頃引き落としされますか？
A.
契約日に以下の会費が引き落とされます。
・契約月の日割り会費
・契約翌月の会費
例：9月16日に契約した場合は、以下の会費が引き落とされます。
・9月16日～9月30日分会費
・10月分会費
ご利用に関して
Q.
D.E.とは何ですか？
A.
D.Eは完全会員制のドッグラウンジです。ご利用には会員登録（月額会費5000円）が必要となります。
Q.
大型犬も連れていけますか？
A.
申し訳ございません。D.E.では25kg以下の小型・中型犬のみご利用が可能です。ご了承ください。
Q.
友人を連れていっても良いですか？
A.
D.E.会員の方がご予約いただければ、各お席数分までご同伴が可能です。また、ご同伴の方もお一人につき２頭までワンちゃんをお連れいただけます。＊受付にて必ず誓約書のご記入とワクチン摂取証明書のご提示をお願いしております。
Q.
施設内で、持参した食べ物は食べられますか？
A.
原則お断りをさせて頂いておりますが、しつけ用おかしはご持参可能です。
その他に関してはスタッフまでお問い合わせ下さい。
Q.
個室であればヒート中でも利用できますか？
A.
申し訳ございません。ヒート中（出血中、ならびに出血が終わって二週間以内）のワンちゃんにはご利用をご遠慮いただいております。
Q.
マナーベルトは必要ですか？
A.
D.E. FOR LOUNGE内では、館内全てにおいてマナーベルト・マナーパンツの着用をお願いしております。着用のない場合、ご利用をご遠慮いただく場合がございます。ご了承ください。
Q.
予約なしでも利用できますか？
A.
当施設は、完全予約制となっております。専用の予約サイトよりご予約の上、ご来店ください。
Q.
予約はどこから取れますか？
A.
専用サイトより、会員登録の上、ご予約ください。
Q.
予約のキャンセルはできますか？
A.
マイページ内のアクティビティページより、キャンセルが可能です。
予約時間の30分前の時間を過ぎた場合、キャンセルは予約サイトからはできません。その場合のキャンセルはお電話（076-220-6682）にてご連絡をお願いします。（例：10：00にご予約の場合は、9:30を過ぎた時にご連絡ください。）
Q.
室内ドッグランの貸し切りはできますか？
A.
申し訳ございません、原則、貸し切りはご遠慮いただいております。プライベートな空間をご希望の場合はドッグラン付き個室をご利用ください。
Q.
ワンちゃんは何頭まで連れていって良いですか？
A.
お一人につき、２頭までお連れいただけます。
Q.
個室利用時はワンちゃんは何頭まで大丈夫ですか？
A.
どちらのお席でもお一人につき、２頭までお連れいただけます。ご同伴者様は、ご予約いただいたお席の席数分までご同伴可能です。
Q.
１歳未満のパピー(子犬)ですが、利用できますか？
A.
１歳未満のワンちゃんはワクチン接種３回、または２回の証明書と狂犬病の証明書が必要になります。
※ワクチンの証明書に関しましては、次回接種日が1年後の日付が記載されている証明書をご持参ください。（狂犬病証明書に関しては鑑札でも可）
※おわかりにくい際は、お電話にてお問い合わせ下さい。
Q.
証明書は毎回必要ですか？
A.
会員様のご登録ワンちゃんにつきましては、初回ご登録時以降は不要です。
但し、接種期限が過ぎている場合は来店時にご提示下さい。
Q.
営業時間を教えてください
A.
D.E. FOR LOUNGEは10：00－21：00（最終予約19：00）、金沢市大額町のD.E. FOR FIELDは10：00－17：00（最終予約16：00）になります。
Q.
当日でも予約は可能ですか？
A.
D.E. FOR LOUNGEのご予約は当日の60分前までご予約可能です。
D.E. FOR FIELDに関してはご利用日前日の23時59分までご予約可能です。
Q.
電話予約は可能ですか？
A.
お電話（076-220-6682）でもご予約可能です。
Q.
個室を予約しても室内ドッグランは利用できますか？
A.
ご利用可能です。
但し、室内ドッグラン内のワンちゃんが多くなってきた場合は入場制限を行う場合が御座いますのでご了承下さい。
その他
Q.
駐車場はありますか？
A.
D.E. FOR LOUNGEは店舗前及び店舗裏手に第二駐車場がございます。
D.E. FOR FIELDは、入場口を入り左手に専用駐車場がございます。